摘要：本文通过对电力营销过程中的关键环节，如用户需求预测、个性化产品推荐和客户服务互动进行详细的效能评估，旨在应用大数据分析技术优化电力营销系统。通过结合实时数据监测与动态调节策略，特别是在电力需求响应系统中优化了电力分配与定价策略，可以有效减少资源浪费，提升用户满意度。研究结果表明，通过数字化技术赋能电力营销系统以及在客户互动中不断优化应用，电力公司的整体营销效能提升了约20%，其中需求响应系统效能提升15%，客户服务互动效能提升10%，从而为电力公司的营销模式创新提供了科学的技术路径，为推动电力行业的数字化转型提供了有力支持。

关键词： 数字化技术;电力营销;客户关系;互动管理;

DOI： 10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2025.0586

专辑： 经济与管理科学;工程科技Ⅱ辑;信息科技

专题： 电力工业;计算机软件及计算机应用;工业经济;企业经济

分类号： F426.61;F274;TP399