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资讯信息
基于人力资源管理视角的企业员工服务创新内涵与模型研究
2025.07.17点击:
摘要:在“创新驱动发展”的时代背景下,本文聚焦于员工服务创新对提升服务绩效的作用与机理,旨在探索服务创新的内涵与实践模型。通过文献扎根研究及量化分析,深入剖析了服务创新主体、服务创新动力与服务创新机制的内涵,并基于人力资源视角提炼出服务创新实践的多维度内涵。研究发现,服务创新实践可聚类为服务创新主体、服务创新动力及服务创新机制三大类型,并据此构建了服务创新的实践模型。以期进一步丰富服务创新理论体系,同时为企业服务创新实践提供理论支持。
关键词: 人力资源;企业员工;服务创新;
DOI: 10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2025.0547
专辑: 经济与管理科学
专题: 企业经济
分类号: F272.92
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